よくある質問

商品について

    ドリップ専用リーフの使い方がわかりません。

    お持ちのコーヒードリッパーなどに茶葉をセットし、
    お湯を注ぐだけで本格的な日本茶が出来上がります。
    フィルターはステンレス製かポリエステルのものをご利用ください。
    紙や布製のフィルターでは、茶葉が吸収されうまく抽出できません。
    詳しくはこちらをご覧ください。
    弊社ではポリエステル製の茶葉専用フィルターも販売しておりますので、
    ぜひご利用ください。

    フレーバーはどのように使えば良いですか?

    ドリップ専用リーフやドリップバッグの二煎目としてご利用ください。
    一煎目抽出後の茶葉の上から適量をふりかけ、お湯を注いでいただくと、
    茶葉の上でハーブがゆっくりとお湯に浸り、
    お茶とハーブのブレンドティーが出来上がります。
    また一煎目とは違った味わいをお楽しみください。
    詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文について

    注文してから商品到着までどれくらいかかりますか?

    通常、土日祝日を除く2~4営業日以内に発送いたします。
    発送後、到着まではお届け先地域によって1~3日かかります。
    商品発送後、発送完了メールをお送りさせていただきます。

    注文しましたが、確認メールが届きません。

    ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。
    ご利用のメールソフトによっては、迷惑メールに振り分けてしまう場合がございますので、
    迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、URLリンク規制やドメイン指定受信などの迷惑メールフィルター設定をされている場合は、
    解除または「@ujiwazukaen.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。

    電話注文やFAX注文はできますか?

    恐れ入りますが、お電話やFAXでのご注文は承っておりません。
    オンラインショップからご注文ください。

    ギフト包装はできますか?

    現在お受けしておりません。

    ログインできません。

    パスワードをお忘れでログインができない場合は、
    こちらこちらよりパスワードリセットを行ってください。

配送について

    どの配送会社で配送されますか?

    商品はヤマト運輸にて発送いたします。
    その他の配送会社はご指定いただけません。
    ※配送地域によって協力会社に中継される場合がございます。

    配送料を教えてください。

    配送料は北海道・沖縄以外の都府県:770円(税込)/ 北海道:1,540円(税込)/ 沖縄県:2,200円(税込)となります。
    商品お買い上げ金額 3,240円(税込)以上で送料無料です。(北海道・沖縄県除く)
    ※北海道、沖縄へのお届けはお買い上げ金額による送料無料設定はございません。
    悪しからずご了承くださいませ。

    配達の日時指定はできますか?

    ご注文時、配達時間帯のみ以下からご指定いただけます。
    ・午前中
    ・14~16時
    ・16~18時
    ・18~20時
    ・19~21時
    配送日の指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセル・
変更について

    注文後にキャンセルはできますか?

    キャンセルは、ご注文当日(休業日の場合は翌営業日まで)に限り、お受けしております。
    ご注文完了前に、商品名、数量、配送先住所等にお間違いがないか必ずお確かめください。

    返品はできますか?

    食品につき、原則商品の返品・交換は受け付けておりません。
    万一不良品であった場合やご注文の商品と異なる場合は、迅速に対応させていただきます。
    商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    返品・交換期間は、商品到着後7日間とさせていただいておりますので、
    お手元に届きましたら必ず商品の状態をお確かめください。

お支払い方法について

    お支払い方法について教えてください。

    クレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB)がご利用いただけます。

    領収書を発行してもらえますか?

    申し訳ございませんが、領収書は発行しておりません。
    クレジットカード払いをお選びいただいている場合は、利用明細書を領収書として代用いただけます。